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5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

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5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Robson A. Borghi em Qua 29 Jun 2011, 15:02

Meu nome é Robson A. Borghi tenho ou pelo menos tinha um I30 GLS 2.0 AUT COMPLETO placa MTA8836 que adquerir no dia 13/12/2009.

No dia 12/06/2011, domingo, estava eu indo passear com meu carro para comemorar o dia dos namorados, com minha esposa e alguns amigos e suas respectivas, nas montanhas capixabas. Foi quando ao sair de minha residência e andar 30KM o carro acende o painel, eu imediatamente parei o carro no acostamento e quando fui olhar o I30 tinha superaquecido.
Imediatamente chamei o guincho do meu seguro e levei o carro para casa. Acabando com o passeio que havíamos planejado à algum tempo. Fora a frustração e preocupação que fiquei, pois na segunda precisaria trabalhar com o veiculo e seria uma semana cheia.

Na segunda feira bem cedo chamei novamente o guincho para levar o I30 para Concessionária Primer da Hyundai em Vitoria – ES. Chegando lá fui recepcionado pelo técnico e relatei que achava que o veiculo teria superaquecido, mas não tinha certeza porque não sou mecânico. O responsável pela Primer recebeu o veiculo e constatou ao abrir o capô do carro que a tampa do radiador não estava no local. E pediu uma semana para avaliar o que tinha realmente acontecido com o veiculo.
Perguntei se eles deixariam um carro reserva comigo já que precisaria trabalhar e dependo do veiculo para o trabalho alem do mais o carro tem 5 anos de garantia. A resposta que me deram foi que não poderia alugar um carro reserva pra mim complicando ainda mais minha situação.
Passado duas semanas de enrolação pela Concessionária Primer Hyundai me deram a seguinte resposta:

O SUPERAQUECIMENTO DO SEU I30 FOI MAU USO, POIS ESTAVA SEM A TAMPA DO RADIADOR, SENDO ASSIM A AGUA DO MESMO SAIU E SEU CARRO SUPERAQUECEU.
PASSANDO TAMBEM UM ORÇAMENTO DE CONCERTO DO VEICULO NO VALOR DE R$: 35.386,81.

Porem acho que eles esqueceram que tinha apenas 47 dias que o carro tinha saído da revisão de 20000KM e que depois da revisão andei com o carro somente 1900Km, sendo assim o carro hoje esta com 22046Km rodado e eu nunca havia aberto o capô do carro principalmente na tentativa de retirar uma tampa de radiador sabendo que eu seria o único prejudicado da historia como estou sendo nesse exato momento.

Também acho muito conveniente para a concessionária e a Hyundai alegar mau uso, porem eles esquecem que o carro pode ter superaquecido e jogado para fora a tampa do radiador, ou pior, na revisão de 20milKm do veiculo o mecânico no qual fez a revisão possa ter mal lacrado a tampa e ela ter saído.
Como falei é muita mais fácil e vantajoso/rentável para Concessionária Primer e a Hyundai alegar mau uso, pois um concerto que saia maior que 60% do valor de mercado do veiculo fica humanamente impossível de realizá-lo nesse valor, pois não compensa.

Fica aqui minha indignação e que sirva de alerta para quem esta pensando em comprar um Bostai.
Esse papo de garantia de 5 anos sem limite de kilometragem não passa de uma propaganda enganosa.

Tomem cuidado amigos.
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por bruno.c14 em Qua 29 Jun 2011, 15:26

Nossa!

Horrível o que aconteceu contigo, Robson.
Esse valor que cobraram de você é absurdo! O que aconteceu? Fundiu o motor? O que veio descriminado nesse orçamento?
Não entendo muito de mecânica, mas acho que pra refazer o motor todo nunca ficaria esse valor...

Acredito também que seja muito provável que na revisão eles tenham "esquecido" de recolocar a tampa do radiador, mas pra provar isso... se tivesse fervido logo que você saiu da css eles não teriam o que falar...

Essa foi a pior notícia que eu já vi no fórum até hoje!

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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Sekones em Qua 29 Jun 2011, 15:38

Entendo, perfeitamente, sua indignação!
Já sabemos que a CAOA não presta e que o pós-venda, principalmente, é horrível!
Presenciamos diversos problemas de clientes que necessitaram da garantia e não conseguiram uma solução amigável com a ccs! O jeito é ir pra justiça!
Não vejo muita saída para você, já que a ccs emitiu uma resposta dizendo que foi mau uso... eles não vão mudar a opinião, provavelmente!
Mesmo assim, é questão de tempo e dor de cabeça pra você ganhar essa briga... é um absurdo o que as ccs fazem com os clientes!
Poste novidades!
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por geniallis em Qua 29 Jun 2011, 15:38

Bem, é bem claro que vc esta revoltado. E com razão. Eu não deixaria isso por assim mesmo. Entraria com uma ação na justiça contra essa concessionária q revisou seu carro.

Agora, modelo GLS 2.0? que diabo é isso? Não existe.

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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Sekones em Qua 29 Jun 2011, 15:48

Pior que existe, Geniallis! É nomenclatura da Hyundai... no próprio site está escrito dessa forma! kkkkkk
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por geniallis em Qua 29 Jun 2011, 15:52

Sekones escreveu:Pior que existe, Geniallis! É nomenclatura da Hyundai... no próprio site está escrito dessa forma! kkkkkk

cada coisa q me aparece. hauhuahuahuahuahua

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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por brunobenchimol em Qua 29 Jun 2011, 16:02

Se tiver outra Hyundai na area vale a pena fazer avaliação em outra CCS, e sim relatar o seu CASO para a Hyundai (SAC). CCS não é quase nada... teoricamente a Hyundai deveria resolver esses problemas.

A CCS nao quer saber, só querem te ferrar, inclusive quando é garantia... eles rejeitam o processo de garantia ANTES mesmo de abri-lo com a fabrica.

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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Robson A. Borghi em Qua 29 Jun 2011, 16:08

Ja entrei em contato com o SAC e abrir um numero de protocolo.
Porem ate agora nao me responderam nada.
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por geniallis em Qua 29 Jun 2011, 16:27

Robson A. Borghi escreveu:Ja entrei em contato com o SAC e abrir um numero de protocolo.
Porem ate agora nao me responderam nada.

O melhor é ligar e falar tudo isso q tem para dizer.

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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Robson A. Borghi em Qua 29 Jun 2011, 16:37

Voces conhece algum caso parecido no qual a Hyundai voltou atras e concertou o carro do cliente, apos falar que a garantia nao cobriria?
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por brunobenchimol em Qua 29 Jun 2011, 17:09

Acho que não foi a Hyundai, e sim a CAOA com CAÔ para voce.

Tem outra CCS ai?

A coisa ta meio nebulosa mas... 35 mil? os caras estao lhe tirando.. esse motor NOVO (bloco + cabeçote + carter) deve dar uns R$ 10 mil.


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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Robson A. Borghi em Qua 29 Jun 2011, 17:19

Ate tem outra ccs porem o motor do carro esta desmontado nessa ccs.
Os caras não vão querer montar pra levar para uma outra ccs.
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por brunobenchimol em Qua 29 Jun 2011, 17:19

Concerteza, voce tem como postar o orçamento para saber se não estão lhe "ferrando" além do necessario ?

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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Robson A. Borghi em Qua 29 Jun 2011, 17:33

Como anexo uma imagem? Escaniei o orçamento pra mostrar, mas não consigo postar.
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por brunobenchimol em Qua 29 Jun 2011, 17:40

posta em um site tipo: imageshack.

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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Robson A. Borghi em Qua 29 Jun 2011, 18:06

Coloquei lá.
O nome da imagem é I30.
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por juniorvaladao em Qua 29 Jun 2011, 19:37

brunobenchimol escreveu:Acho que não foi a Hyundai, e sim a CAOA com CAÔ para voce.

Tem outra CCS ai?

A coisa ta meio nebulosa mas... 35 mil? os caras estao lhe tirando.. esse motor NOVO (bloco + cabeçote + carter) deve dar uns R$ 10 mil.


O pior é q acho q o preço é esse msm... meu carro teve q trocar o fundo do bloco do motor na garantia... me esqueci exatamente o nome da peça... E na nota veio discriminado R$ 8 mil só dessa peça... Daí dá p imaginar o preço do motor completo...
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Gustavo Tasmo em Qua 29 Jun 2011, 19:43

Cara, é muito complicado a sua situação pq não dá pra provar nada...é a sua palavra contra a deles. Eles fizeram o orçamento mas vc não é obrigado a fazer o serviço lá. Então manda eles colocarem tudo de volta e leve o carro em outra ccs. Já chega na outra pedindo pra falar como dono ou gerente e conte o caso...meio que "exigindo" que eles troquem pela garantia...mostre indignação.
Talvez nessa nossa ccs eles fazem de graça.
Poste tb o seu relato no jornal oglobo. Eles entram em contato com a ccs, se os caras não responderem, o jornal publica metendo o pau neles....

Boa sorte cara.

Mande notícias.
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Vitório em Qua 29 Jun 2011, 19:48

Robson,

Na revisão de 20000k foi substituido o líquido de arrefecimento? Veja se consta na NF esta troca, que pode evidenciar a falha de manutenção por parte da ccs.

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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Robson A. Borghi em Qua 29 Jun 2011, 20:04

Vitório escreveu:Robson,

Na revisão de 20000k foi substituido o líquido de arrefecimento? Veja se consta na NF esta troca, que pode evidenciar a falha de manutenção por parte da ccs.

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Obrigado pela dica cara, não tinha pensado nessa possibilidade.
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Robson A. Borghi em Qua 29 Jun 2011, 20:05

Gustavo Tasmo escreveu:Cara, é muito complicado a sua situação pq não dá pra provar nada...é a sua palavra contra a deles. Eles fizeram o orçamento mas vc não é obrigado a fazer o serviço lá. Então manda eles colocarem tudo de volta e leve o carro em outra ccs. Já chega na outra pedindo pra falar como dono ou gerente e conte o caso...meio que "exigindo" que eles troquem pela garantia...mostre indignação.
Talvez nessa nossa ccs eles fazem de graça.
Poste tb o seu relato no jornal oglobo. Eles entram em contato com a ccs, se os caras não responderem, o jornal publica metendo o pau neles....

Boa sorte cara.

Mande notícias.

Como faço pra publicar no oglobo?
Valeu pela dica.
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Robson A. Borghi em Qua 29 Jun 2011, 20:07

juniorvaladao escreveu:
brunobenchimol escreveu:Acho que não foi a Hyundai, e sim a CAOA com CAÔ para voce.

Tem outra CCS ai?

A coisa ta meio nebulosa mas... 35 mil? os caras estao lhe tirando.. esse motor NOVO (bloco + cabeçote + carter) deve dar uns R$ 10 mil.


O pior é q acho q o preço é esse msm... meu carro teve q trocar o fundo do bloco do motor na garantia... me esqueci exatamente o nome da peça... E na nota veio discriminado R$ 8 mil só dessa peça... Daí dá p imaginar o preço do motor completo...


Conseguiu visualizar o orçameto?
Se lembrar o nome da peça posta depois.
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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por brunobenchimol em Qua 29 Jun 2011, 21:20

Hehe dificil achar o orçamento assim... pega o link direto que é mais facil de achar...

Quanto ao motor, acho 8 mil um roubo só pelo carter (conj complet) que é a parte de baixo do motor que tem virabrequim, etc.

Veja um exemplo de um motor velho 2.0 no ebay:

http://cgi.ebay.com/Hyundai-2-0-16v-ENGINE-Trajet-Santa-Fe-Sonnata-/220782942030?pt=UK_CarsParts_Vehicles_CarParts_SM&hash=item3367b0574e

Custa U$ 1,200.

Beleza vamos ao seguinte calculo maluco... coloque aí U$ 1.000 de frete. Já temos 2,200... coloque x2 de imposto de importação U$ 4,400, agora voce quer um motor NOVO ZERO BALA! vamos por 2,5x no preço. U$ 11.000 a cotação de 1,70 da R$ 18,700... vamos arredondar para R$ 20k. Isso o motor vem com tudo... coletor de admissão, etc... de mão de obra não é R$ 15k... não tem como.... sem falar que quando superaquece o motor, principalmente se voce para logo geralmente é só o cabeçote que empena...

Só to achando que estão te roubando pesadamente em um negocio que não é. Ve se acha o link do orçamento para facilitar.. quando vc posta aparece o link para por no forum!

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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por Robson A. Borghi em Qua 29 Jun 2011, 23:37

brunobenchimol escreveu:Hehe dificil achar o orçamento assim... pega o link direto que é mais facil de achar...

Quanto ao motor, acho 8 mil um roubo só pelo carter (conj complet) que é a parte de baixo do motor que tem virabrequim, etc.

Veja um exemplo de um motor velho 2.0 no ebay:

http://cgi.ebay.com/Hyundai-2-0-16v-ENGINE-Trajet-Santa-Fe-Sonnata-/220782942030?pt=UK_CarsParts_Vehicles_CarParts_SM&hash=item3367b0574e

Custa U$ 1,200.

Beleza vamos ao seguinte calculo maluco... coloque aí U$ 1.000 de frete. Já temos 2,200... coloque x2 de imposto de importação U$ 4,400, agora voce quer um motor NOVO ZERO BALA! vamos por 2,5x no preço. U$ 11.000 a cotação de 1,70 da R$ 18,700... vamos arredondar para R$ 20k. Isso o motor vem com tudo... coletor de admissão, etc... de mão de obra não é R$ 15k... não tem como.... sem falar que quando superaquece o motor, principalmente se voce para logo geralmente é só o cabeçote que empena...

Só to achando que estão te roubando pesadamente em um negocio que não é. Ve se acha o link do orçamento para facilitar.. quando vc posta aparece o link para por no forum!



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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

Mensagem por brunobenchimol em Qui 30 Jun 2011, 00:20

Boa, abriu aqui...

Analisando o orçamento, eu não diria o seguinte... como eu não vi o motor não da para garantir a extensão do dano...

Entretanto, sinceramente, não tem porque trocar um motor completo se pode-se comprar algumas partes dele, a menos que não tenham no mercado. Pelo seu relato, assim que o carro superaqueceu voce parou, ja vi carros voltarem a andar mesmo depois do oleo virar papa! Acredito assim que o dano não foi grande o suficiente.

Acredito que retificando as peças danificadas o seu carro estaria em perfeitas condições... a troca do itens que eles estão sugerindo é tranquila, é isso mesmo, é o seguro a se fazer quando troca o motor, só não tenho certeza da bomba d'agua, mas é bem capaz, pois se secou, e como toda bomba "d'agua", se nao tiver agua, ela queima.

Como é que funciona... acaba a agua para refrigerar o oleo do motor, por conta de não refrigerar mais o oleo, ele esquenta muito ate ficar fino demais para lubrificar o motor ou ferver. Pelo seu relato voce não viu fumaça no capo.. entao presumo que a agua vazou mesmo (se foi pela tampa , pode ser que sim... ou um vazamento em outro lugar... algo que bateu na viagem, não sei).

Voce viu o ponteiro da temperatura subindo ou ele não subiu ? Pelo seu relato simplesmente voce viu a luz do motor. Esse motor esquenta muito rapido... talvez não tenha dado para visualizar o "superaquecimento" porque não tinha agua para o ponteiro da temperatura marcar... seria interessante saber o comportamento dele, poderia marcar zerado ou so a temperatura do "vapor" que ficou pelo sistema.

O problema disso é identificar a extensão do que ferrou, afinal o oleo lubrifica todas as partes, de tuchos e valvulas, passando por biela e pistão até o virabrequim... então saber o que foi compromedido é complicado. Pode ter sido todo ou so as partes mais frageis? Sim é possivel tudo.

Acho que o interessante é averiguar se não é possivel retificar alguma senao todas as peças e comprar só o que for necessario.

Só estou achando que estão te roubando no motor... e muito. A mão de obra ta OK até... 2k é um pouco cara mas acho que o serviço não poderia cobrar menos que 1000.

A dica da NF da revisão é uma boa pedida... Agora fica a pergunta... Se nos 1900km voce rodou na manha ou puxou mais do carro? Porque nos 30km de viagem, teoricamente, uma viagem voce exige mais do motor e por conta disso joga mais pressão no "conjunto". Não sei até que ponto isso afeta o sistema de arrefecimento, mas acredito que sim. O oleo concerteza.

Vou te exemplificar a situação, na minha moto fiz revisão de 3000km, tudo beleza tudo trocado sem problemas... 800km depois fui dar uma viajada rapida, coisa de 100km só para "brincar". Voce sabe que em viagem sempre se puxa mais do que na cidade... ai vai naquela brincadeira de 180-200km/h.. páh quando eu cheguei no lugar vi a minha bota toda "brilhosa", inspecionado direito era oleo... fui na moto tinha estourado um parafuso que fica proximo do motor e mais a tampa protetora e tava vazando oleo por ali. (Sorte minha de conhecer a mecanica toda da moto), sabia que aquela tampa ali era do motor de partida entao nao estava vazando oleo mais.. e o nivel do oleo estava bom. Resultado: Dava para voltar na manha, não excedi as 4000 rpm, o que dava uns 120-130km/h de sexta marcha. Motivo: Excesso de oleo no sistema, rotação alta no motor = maior pressão no sistema de oleo = maior pressão sem espaço para expandir/circular = estourar alguma coisa.

infelizmente ficava dificil culpar a ccs, ja que nao ia dar em nada e eu nao ia ter como provar que foi "overfill" por N motivos e como o concerto foi barato (R$ 80 de oleo, R$ 15 do parafuso e R$ 80 da capinha + R$ 50 de mao de obra) preferi "ficar" com o prejuizo e nao levar mais na referida ccs. Evitei o desgaste, o que não seu caso não dá.

Se nao "sentir" resolver amigavelmente, procure um advogado, pois voce tem que provar porque diabos voce iria remover a tampa do radiador, visto que não é recomendado tal manobra, muito menos para verificar o nivel do liquido, ainda mais em um carro que havia acabado de sair da revisão. Qual o intuito de prejudicar a si proprio? Mau uso é uma coisa, quebrar o carro por querer é complicado. É o mesmo que não trocar o oleo do carro... sendo que ja ocorreu caso (com familiares) da ccs nao usar o oleo correto e/ou nao ter trocado (agora não to falando de hyundai rs).

Seu caso não é trivial então vamos ver o que da para fazer... Larcs é o nosso advogado de plantão e os meus conhecimentos em direito são limitados mas acho que ele pode te auxiliar melhor.

O lance do modo de dirigir nos 1900km e 30km do problema, podem ajudar a diagnosticar o que houve, além de fazer uma analogia com a historia do oleo que te contei.. é possivel, mas nao sei, não sou tão bom de mecanica assim e ninguem me consegue o manual de serviço do i30. (Da moto foi facil facil de achar...)

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Re: 5 ANOS DE GARANTIA DA HYUNDAI É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA

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