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SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

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SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Vitório em Qua 10 Ago 2011, 15:06

Galera,

Tenho visto muitas reclamações quanto ao atendimento do SAC CAOA/Hyundai e entrei em contato com a Autoespeorte, com a finalidade de disponibilizar as queixas dos participantes de nosso clube, para publicação.
Estou aguardando o contato da revista onde faremos um levantamento das principais queixas, quer no atendimento das ccs e/ou SAC.

"Prezado José Roberto,

Sua reclamação foi enviada à marca citada, que terá 30 dias para responder, a contar da data do recebimento.
Quando tivermos a resposta entraremos em contato para saber se a solução dada foi a que realmente o reclamante teve ciência.

Atentamos para o fato de que pode haver uma demora por parte da empresa (a marca pode não responder também) e, por conta disso, pedimos por favor para esperar nosso contato.

A publicação da reclamação na revista obedecerá a ordem de chegada.

Solicitamos, por gentileza, que envie alguma imagem do problema apresentado no carro para ilustrar o caso quando sua reclamação for publicada na revista.

Certos de sua compreensão.

Atenciosamente,
Revista Autoesporte
www.autoesporte.com.br

@autoesporte"


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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Larcs em Qua 10 Ago 2011, 16:03

Pra variar: +1 pra você Vitório!!

Parabéns mesmo cara, você sempre está um passo a frente de nós na solução dos problemas!!
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Vitório em Qua 10 Ago 2011, 19:14

Larcs escreveu:Pra variar: +1 pra você Vitório!!

Parabéns mesmo cara, você sempre está um passo a frente de nós na solução dos problemas!!

Estamos juntos Velho Larcs. O SAC já ligou querendo falar comigo e agora só falta que os interessados enviem as informações. Ví muita gente que só reclama e não cai de pau em cima e o negócio é o SAC começar a respeitar a gente, se não, já viu né ?
Abraço meu chapa.
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por TheBombBR em Qua 10 Ago 2011, 19:33

+1
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Bataklan2008 em Qua 10 Ago 2011, 20:25

+ 2!
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por skiter_r em Qua 10 Ago 2011, 20:47

cara, me disponibilizo quanto ao caso do meu cambio estourado a tempo que a hyundai nao da jeito e meus varios sensores de airbag trocados. quanto ao cambio, meu carro deu entrada na oficina dia 19/07/2011, com o seguinte relatado na ordem de serviço:

1- Estalo no cambio
2- Barulho na saida de ar lado direito.

até hoje, 10/08/2011, o cambio sequer foi concertado no "workshop" da hyundai em SP. a unica coisa que falam é "aguardando peças", isso já desde o dia 29/07/2011.
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por TheBombBR em Qui 11 Ago 2011, 11:12

Daqui 9 dias ja da procon, certo?
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Vitório em Qui 11 Ago 2011, 11:45

Já vimos que qdo a imprensa entra do circuito, o buraco é mais embaixo. Temos dois canais importantes: 4 Rodas e AE, mas parece que estou falando sozinho e tomando as dores de muita gente. Tem cara reclamando da sacanagem das ccs, peças que não chegam e aí vai. No caso dos tuchos, a tomada de informações levou um bom tempo e poucos reclamaram.
Ô galera, o que é que há ? Será que é só o Skiter que tá ralando ? Desculpem o têrmo, mas está muito claro que o SAC tá cagando prá quem pagou 60 paus num i30 e no caso do Veloster não vai ser diferente, ou vai ?
Abs
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por GuiNazario em Qui 11 Ago 2011, 17:30

parabens pela iniciativa!! mais 1 pra vc!
eu nao tenho nada a reclamar pelo menos nao por eqto...
qm tem se manifesta ai pessoal!! isso é importante pra nós!!

abraço
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Bidico em Qui 11 Ago 2011, 21:43

Tenho um amigo aqui em BC que aguarda uma peça da suspensão dianteira há mais de três meses...
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Vitório em Sex 12 Ago 2011, 13:31

Galera, é o seguinte:
Correr atrás dos meios jurídicos (que me desculpem os causídicos do pedaço) é dispendioso e exaustivo. Então, sugiro que façamos um banco de dados com as informações de quem está tendo problemas com peças de reposição, atendimento nas ccs e discrepâncias não resolvidas, incluindo atrasos de entrega do carro, etc... Todos os problemas relacionados ao i30, é sim de responsabilidade da Hyundai/CAOA, e para tanto, enviem os seguintes dados.

- Nome completo;
- Modelo;
- No.chassis;
- Placa;
- Nome da ccs e localidade;
- Data de entrada na ccs;
- Nome do consultor/vendedor
- Tipos de Discrepâncias (falta de peças, atendimento, problema não resolvido, atrasos etc..)
- Descrição completa do problema;
- No. da Ordem de Serviço;
- Data prevista para solucionamento ccs
- Data(s) e No(s).de protocolo do SAC
- Nome(s) do consultor(es) SAC envolvidos
- Data prevista para solucionamento SAC

Enviem incluisve, cópias de toda a documentação pertinente (OS, NF, etc..) em PDF para o meu email (jrvitorello@terra.com.br). Estas informações serão enviadas para a 4 Rodas e AE com cópia prévia para o envolvido, para que não haja dúvidas. A documentação é muito importante, o que caracteriza a veracidade das informações.
Concordam ???
Abs



Última edição por Vitório em Sex 12 Ago 2011, 15:18, editado 1 vez(es)
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Bataklan2008 em Sex 12 Ago 2011, 14:15

Mesmo sendo causídico concordo que é dispendioso e exaustivo, mas é MENOS do que morrer com o prejuízo....ninguém deve acomodar-se ao invés de procurar o que é seu de direito!
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Vitório em Sex 12 Ago 2011, 15:11

Voce têm toda a razão Bataklan. Mas todos conhecemos a complexidade da justiça e brigar com cachorro grande é duro, e vc sabe bem disso. Na minha opinião, a única linguagem que as montadoras entendem, é a da má imagem publicitária e a curtíssimo prazo, é o que funciona. Morrer no prejuízo, ninguém vai, porque bons profissionais como vc estão de plantão para fazer valer a palavra "Direito".
Deixo claro que no momento, não tenho problema algum com meu i30 mas o que me deixa puto, é ver caras que estão com problemas seríssimos e que talvez compraram seus carros, sabe-se lá, a duras penas.

Forte abraço, meu chapa.
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por skiter_r em Sex 12 Ago 2011, 18:21

vitorio, desculpe a demora no envio dos papeis, e que a loja aqui ta dando trabalho ultimamente, e tenho tido pouquissimo tempo. porem durante o fds vo juntar a papelada e te enviar!
abraços
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Vitório em Sab 20 Ago 2011, 18:45

Galera,

O meu rítmo de trabalho não está permitindo que eu dedique algum tempo à este assunto. Portanto sugiro que quem tiver problemas com as ccs, entre em contato com a redação da AE e relate o sua dificuldade, enviando todas as informações acima.
Desculpem.

autoesporte@edglobo.com.br

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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por pompeo em Sab 20 Ago 2011, 20:16

Vamo lá pessoal. É importante para todos nós que passemos as informações adiante. Só assim chamaremos mais ainda a atenção da Hyundai.
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por rafaveiga80 em Sex 16 Set 2011, 11:16

vamos lá pessoal... É público e notório que o problema da hyundai é o mesmo da citroen (monopolio de um grupo na representação da marca em questão).
A comunicação à emprensa é importante sim muito importante, faz uma pressão para resolver os problemas, mas nem sempre é o bastante.
Uma coisa que vale a pena e redigir uma carta escandalosa de reclamação (contendo a reclamação de um por um), assinada por todos que se sentem prejudicados pela Caôa e enviar diretamente para a fábrica, passando por cima da sua representante. A fábrica te garanto que não quer ter seu nome avacalhado por um representante de merda, ainda mais que está em ascensão. Caso não aja resposta da mesma em até um prazo estipulado na carta a cada um dos emitentes, vale à pena publicá-la em uma revista de peso.
Não se pode esquecer também que a via judicial é uma possibilidade, e relembrar que havendo ganho de causa, a parte ré (perdedora), terá que lhe indenizar além dos prejuízos materiais, os morais, muitas vezes é condenada em honorários advocatícios, o que mal ou bem ressarce um pouco o autor dos gastos com advogado.

O que os proprietários de carros hyundai deve demosntrar para a mesma que seu repressentante é extremamente deficiente e inescrupuloso, para representa-la aqui no nosso país.

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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Vitório em Sab 17 Set 2011, 15:29

É o seguinte:
Recebi um e-mail da AE solicitando informações à respeito da minha reclamação e um telefonema do SAC Hyundai sobre o assunto. Sabem o que eu disse ? Desculpem-me. Infelizmente não tenho o que dizer porque não houve a adesão dos que se sentiram prejudicados pelo SAC e estou retirando a minha reclamação.
Legal né ? Vamos trancar este tópico porque está tudo azul ?
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Bataklan2008 em Sab 17 Set 2011, 16:15

É uma pena....eu nao tenho o que reclamar mas quem tem deveria ter se pronunciado...ou realmente tá tudo azul?
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por pompeo em Dom 18 Set 2011, 08:27

Bataklan2008 escreveu:É uma pena....eu nao tenho o que reclamar mas quem tem deveria ter se pronunciado...ou realmente tá tudo azul?


Eu tentei angarear os colegas, mas ninguém se pronunciou. Dessa forma, acredito que o pessoal ache melhor cada um se pronunciar por si mesmo.

E vamo que vamo...

Abraços!

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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Larcs em Ter 20 Set 2011, 15:35

Pessoal,

Assim como dito pelo Vitório, podemos ver diariamente um monte de gente metendo o pau na CAOA, quando alguém posta que teve algum problema, logo um monte de gente surge atacando a CAOA/Hyundai sem ao menos ter tido problema com eles.
sabemos que não são santos, sabemos que não prestam o melhor serviço que deveriam prestar ao consumidor...por isso, acho impossível não ter mais de uma pessoa aqui que já tenha dito problema com eles e não queira reclamar em "conjunto" com os outros foristas.

Como dito pelo Vitório é mto mais eficiente e eficaz - nestes casos - a reclamação conjunta, principalmente envolvendo revistas e jornais.

Vamos ajudar o Vitório, quem tem ou já teve problema com a CAOA/HYUNDAI poste aqui o caso ou mande um e-mail pro Vitório, mesmo que seja o problema ou dificuldade que tenha enfrentado com a Css tenha sido na obtenção de um pino para o pneu do carro ou, algo maior como é o caso do Skiter.
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por Vitório em Ter 20 Set 2011, 16:01

Larcs,

Parabéns pelos seus esforços tentando concientizar o pessoal, mas para ser honesto, não vou mais me envolver neste assunto. Como já comentei com vc, estou me sentindo responsável pelo insucesso desta campanha, já que me antecipei em contatar a AE, acreditando que poderia ajudar em algo e que teria de imediato todas as informações necessárias para que o SAC tivesse mais cautela no trato com o pessoal do Clube. Como vc sabe, fui obrigado pedir desculpas à AE quando questionado sobre as reclamações sobre o SAC (inexistentes ???) dentro do Clube. e numa dessa, a nossa credibilidade acabou comprometida.
Portanto, vamos queimar os próximos cartuchos com mais critério.

Um abraço.

Vitório
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

Mensagem por robertoloiola em Ter 04 Out 2011, 15:55

Esse fórum me orgulha a cada dia!! rs

Parabéns pessoal! Por enquanto eu ainda não tive problemas com as CCSs!

Abraços,

RL.
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Re: SAC CAOA-Informações para Revista Autoesporte

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